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                            广东毅浩石英石材料有限公司
                            姓名:庹晶
                            手机:13412745888
                            邮箱:2788280492@qq.com
                            QQ:2788280492
                            地址:惠州市博罗县杨侨镇华侨柑桔场砖厂

                            售后服务 >>当前位置:首页 > 售后服务
                            售后服务处理流程:
                             
                            1)与客户沟通质量问题
                            索要项目证据,根据证据初步判定是否符合赔偿规定,确定赔偿标准,赔偿时间,确定客户有无其它要求。将以上内容填写书面记录,报分管领导审核审批。
                             
                            2)质量赔偿估价
                            估价时一般采用“材料原值估价”,即按所涉及的问题板材按照实际面积和实际销售价格计算,对涉及整张板材的按照整张板材计算。也可以采用“现象估价”,即按现场实际情况进行评估,一次性予以解决。
                             
                            3)与客户沟通
                            客户同意处理意见后,三日内办妥内部赔偿手续,和客户沟通执行时间。
                             
                            4)办理赔偿手续
                            确认赔偿标准后,由售后服务人员办理内部手续,签批出库单,明确注明售后等字样,手续齐全后转交给销售部,销售部根据客户订单情况随订单发货。如有差异应当时与客户说明,并作相应处理,必要时请客户签字确认差异。
                             
                            5)再次回访客户
                            办完一切手续后,售后服务人员礼貌告知客户手续全部办完,咨询是否还有新的问题。
                            梅州直销:黄先生:18923044689 梅州梅江区
                            中山直销:杨先生:13242231801 中山坦洲
                            深圳直销:温小姐:18002505044 深圳龙岗
                            贵州直销:罗先生:15085056605 贵州遵义
                            惠州直销:杨先生:13268901291 惠州小金口
                            广州直销:黄先生:17666571188 广州花都
                            福建直销:永先生:15959679535 福建漳州
                            销售总监:庹 总:13412743888 总公司广东惠州
                            东莞直销:陈先生:15927359675 东莞
                            湖南直销:汤先生:13786138059 湖南长沙
                            长沙直销:庹先生:13875859439 湖南长沙
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